Cliente es el que paga por algo, y el significado de este t rmino apenas ha tenido revisi n desde la Antigua Roma.
La mezcla de conceptos como usuario, consumidor, comprador, paciente, p blico, fiel o continuo lo hacen m s complejo.
Pero con la llegada de la Inteligencia Artificial van a cambiar todos los paradigmas de las relaciones empresa y cliente.
Este libro es una reflexi n que coloca al cliente en diferentes escenarios e intenta explicar el futuro de sus decisiones para entender.
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